Zásady ochrany osobných údajov

V súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (Ďalej len „Nariadenie“) Vás jednoducho a zrozumiteľne chceme informovať ohľadne spracovania a ochrane vašich osobných údajov vo forme otázok a odpovedí.

Vaše osobné údaje spracúvame v súvislosti s prevádzkou webových stránok www.zazikaravaning.sk za účelom poskytovania služby prenájmu obytných áut alebo obytných prívesov, a to prezentáciou našich služieb, výberom týchto áut a prívesov spoločne s rôznou štandardnou a voliteľnou výbavou. Vaše údaje spracúvame preto, aby ste si mohli vybrať, rezervovať a prenajať uvedené veci a my vám vedeli tieto služby poskytnúť napr. prípravou zmlúv, dokumentov, nachystaním vecí, ktoré si chcete prenajať, spracovaním vašich platieb a požiadaviek.

Kto spracúva vaše osobné údaje a ako ho môžete kontaktovať?

Osobné údaje získané cez webovú stránku www.zazikaravaning.sk spracúvajú prenajímatelia ako spoločný prevádzkovatelia, a to JUDr. Peter Kočka, Timonova 13, 040 01 Košice, IČO: 42098688 a Striky, s.r.o. Prakovce 331, 055 62 Prakovce, IČO: 47079622, spoločný email: info@zazikaravaning.sk

Vaše údaje primárne spracúva ten prenajímateľ, ktorý je oprávneným držiteľom obytného auta alebo prívesu, ktorý si chcete prenajať alebo si prenajímate. Kto je oprávneným držiteľom auta alebo prívesu, ktorý si chcete prenajať zistíte vo všeobecných zmluvných podmienkach, ktoré si môžete prečítať tu.

V prípade potreby môžete podľa čl. 26 Nariadenia kontaktovať ohľadne spracovania vašich údajov a uplatňovania si súvisiacich práv každého prenajímateľa a voči každému prenajímateľovi.

Na aké účely spracúvame vaše osobné údaje?

• Na plnenie zmluvných povinností na základe zmluvy , napr. príprava a odovzdanie auta alebo prívesu, a predzmluvných vzťahov  príprava zmluvy, spracovanie záujmu o rezerváciu, atď. ;
• Na vybavovanie reklamácii (sťažností, žiadostí o nápravu), pričom účelom spracúvania osobných údajov v oblasti vybavovania reklamácii (sťažností, žiadostí o nápravu) ;
• Pre obchodná komunikácia, za účelom prípravy a realizácie podnikateľských aktivít Prenajímateľa;
• Na vybavovanie vašich žiadostí , aby sme mohli spracovať, evidovať, vybaviť a odpovedať na vaše žiadosti;

• Pre evidenciu zmluvných partnerov a ich kontaktných osôb, na dodanie alebo zabezpečenie služieb pre Vás, napr. zasielanie pošty, zásielok, prijímanie platieb v banke, poistné plnenia ;
• Na účinnú obhajobu v prípade sporu, ak je potrebné aby sa prenajímateľ domáhal svojich práv alebo bránil svoje práva či postavenie, napr. spory s poisťovňou, dodávateľmi služieb, so zmluvnými partnermi;
• Na spracovanie účtovných dokladov, v rozsahu potrebnom pre splnenie si povinností vyplývajúcich z daňových a účtovných predpisov a s nimi súvisiacimi predpismi;
• Na evidenciu vami uplatnených práv, aby sme boli schopní preukázať, že si plníme zákonné a iné povinnosti.

Aké osobné údaje spracúvame?

• Pri rezervácii prenájmu na webovej stránke www.zazikaravaning.sk : meno, priezvisko, adresa bydliska, telefónne číslo, e-mailová adresa, informácie o on-line aktivite a rezerváciách,
• Pri príprave návrhu a uzatváraní Zmluvy o prenájme a plnení zmluvných povinností: meno, priezvisko, adresa bydliska, telefónne číslo, e-mailová adresa, číslo dokladu totožnosti, číslo vodičského preukazu všetkých vodičov,
• Pri prehliadaní webových stránok: informácie o online správaní počas prehliadania webových stránok, informácie o zariadeniach, prostredníctvom ktorých dotknutá osoba využila služby prevádzkovateľa,
• Pri plnení zákonných povinností údaje vyžadované právnymi predpismi,
• Informácie o využití produktov a služieb prevádzkovateľa – napríklad aké produkty od nás máte, aké produkty ste u nás mali v minulosti, informácie o využívaní internetovej zákazníckej zóny, informácie o vašich nastaveniach atď. Na základe týchto údajov vám vieme odporúčať vhodné produkty a služby.
• Informácie zo záznamov telefonických hovorov alebo iných interakcií s vami, napríklad pomocou e-mailu, chatu, SMS správ.
• Pri monitorovaní predmetu prenájmu globálnym polohovacím systémom: vo vozidlách Prenajímateľa je zabudovaný systém na sledovanie polohy vozidiel, ktorý zaznamenáva polohu vozidla v reálnom čase a tento záznam je v ňom uložený.

Na akom právnom základe spracúvame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením:

• podľa čl. 6 písm. a) Nariadenia na základe vyjadrenia vášho súhlasu so spracúvaním svojich osobných údajov na konkrétne účely;

• podľa čl. 6 písm. b) Nariadenia na základe toho, že je to nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou ste Vy alebo aby sa na základe Vašej žiadosti vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy, napr. pri rezervácii prenájmu, prípravy návrhu zmluvnej dokumentácie, atď;

• podľa čl. 6 písm. c) Nariadenia na základe toho, že je to nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prenajímateľa, napr. povinnosti z daňových a účtovných predpisov, z občianskeho zákonníka, zo zákona na ochranu spotrebiteľa atď.;

• podľa čl. 6 písm. d) Nariadenia na základe toho, že to je nevyhnutné, aby sa ochránili Vaše životne dôležité záujmy alebo záujmy inej fyzickej osoby, napr. uplatňovanie náhrady škody, poistných plnení;

• podľa čl. 6 písm. f) Nariadenia na základe toho, že je to nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prenajímateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú Vaše záujmy alebo základné práva a slobody, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak ste dieťa, napr. evidencia zmluvných partnerov, účinná obhajoba, informácie s obchodnej komunikácie a komunikácie s Vami, atď.

V prípade neposkytnutia osobných údajov alebo vášho súhlasu s ich spracovaním v prípadoch nevyhnutných pre predzmluvné vzťahy, plnenie zmluvných alebo zákonných povinností, alebo  nevyhnutných na účely ochrany Vašich životne dôležitých záujmov alebo záujmov iných fyzických osôb, alebo na účely oprávnených záujmov prenajímateľa s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú Vaše záujmy alebo základné práva a slobody, Vám nemôžeme poskytnúť naše služby.

Ako dlho vaše osobné údaje uchovávame?

Vaše osobné údaje uchovávame

• počas doby stanovenej všeobecne záväznými právnymi predpismi, v prípade, keď spracúva osobné údaje na základe plnenia zákonnej povinnosti, napr. pri daňových a účtovných dokladoch,
• počas doby trvania zmluvného vzťahu, resp. doby trvania predzmluvných opatrení, v prípade, keď spracúva osobné údaje na základe plnenia zmluvy alebo predzmluvných opatrení, napr. kým neskončí Zmluva prenájme,
• počas doby trvania oprávneného záujmu Prenajímateľa, v prípade, keď je spracúvanie osobných údajov je vykonávane na právnom základe oprávneného jeho záujmu, napr. na účely účinnej obhajoby, kým neuplynie premlčacia doba,
• počas doby na ktorú ste nám udelili súhlas na spracúvanie osobných údajov na osobitné účely, na ktoré sa Váš súhlas vyžaduje, napr. na poskytnutie zľavy, marketingové účely, vyhotovenie obrazového alebo zvukového záznamu, atď.

Kto má prístup k vašim osobným údajom?

K vašim osobným údajom majú prístup prenajímatelia, na vyššie uvedené účely.

Niektoré údaje môžu byť sprístupnené aj obchodným partnerom prenajímateľov. Ide napríklad o nasledovné subjekty: technologické služby (správa výpočtovej techniky, webhosting), spracovanie platieb, doručovateľské a kuriérske služby, spoločnosti, ktoré zabezpečujú priamy marketing v mene Prenajímateľa, služby vedenia účtovníctva, spoločnosti, ktoré prevádzkujú monitoring vozidiel.

Niektoré osobné údaje môže prenajímateľ poskytovať štátnym orgánom a iným orgánom verejnej moci a správy, v prípadoch, keď taká povinnosť vyplýva zo zákona, alebo je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu práv a oprávnených záujmov.

Prenajímateľ vyžaduje, aby dôsledne dbali na ochranu osobných údajov a nepoužívali ich na vlastné marketingové účely.

Budú vaše osobné údaje prenášané do tretích krajín alebo medzinárodnej organizácii?

Štandardne nevykonávame prenos Vašich osobných údajov do tretích krajín (krajín mimo EÚ a EHS), ani medzinárodných organizácií, v prípade ktorých Európska komisia rozhodla, že v nich nie je zaručená primeraná úroveň ochrany osobných údajov.

Vykonať prenos Vašich osobných údajov do ktorejkoľvek tretej krajiny môžeme, ak tento prenos spĺňa podmienky výnimiek podľa čl. 49 Nariadenia, napr. ak je to nevyhnutné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov (napr. pri prešetrovaní dopravnej nehody alebo porušenia dopravných predpisov). O takomto prípade Vás budeme informovať, vrátane informácie komu, na základe čoho a v akom rozsahu sme poskytli Vaše údaje.

Sú vaše údaje spracovávané automatizovanie alebo profilované, a sú na základe takéhoto spracovania alebo profilovania prijímané rozhodnutia?

Áno vaše údaje spracúvame automatizovane a profilujeme, na základe čoho sú prijímané rozhodnutia (napr. potvrdenie o rezervácii, zaslanie faktúry, atď.), a to najmä za účelom spracovania záujmu o prenájom v rezervačnom systéme, zasielania oznámení o stave a priebehu vašich požiadaviek a zmlúv, spracovania, vystavovania a zasielania účtovných dokladov, zasielania emailov, správ a informácii.

Aké sú vaše práva pri spracovaní osobných údajov?

V súvislosti so spracúvaním svojich osobných údajov máte nasledujúce práva:

• právo namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov,
• právo na prístup k svojim osobným údajom,
• právo na opravu svojich osobných údajov,
• právo na vymazanie svojich osobných údajov (právo byť zabudnutý),
• právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu,
• právo namietať voči spracúvaniu vašich osobných údajov, o ktorých predpokladáte, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu, vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym marketingom,
• právo získať kópiu osobných údajov, ktoré sa spracovávajú.

Ako môžete uplatniť svoje práva?

Svoje práva môžete uplatniť u prenajímateľa nasledovne:

• písomne, zaslaním žiadosti alebo osobným doručením žiadosti na adresu Prenajímateľa uvedenú vyššie,
• elektronicky, prostredníctvom e-mailovej adresy info@zazikaravaning.sk,
• ústne, na adrese sídla Prenajímateľa uvedenom vyššie, o čom bude spísaný písomný záznam, ktorého kópia bude odovzdaná dotknutej osobe.

alebo zákonom ustanoveným postupom adresovaným dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky o sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27; webové sídlo: dataprotection.gov.sk, tel. číslo: 02 3231 3214; e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk